Organisationsuntersuchung & Service Design

Kontakt

Dominik Benke

Dominik Benke

Manager
Telefon: +49 30 302020-133

Ineffiziente Arbeitsabläufe, mangelnde Kommunikation, wenig Nutzerausrichtung, Silodenken oder fehlende strategische Ausrichtung – warum Prozesse in Organisationen nicht die gewünschten Ziele erreichen, kann verschiedene Ursachen haben. Deshalb analysieren wir zunächst gemeinsam mit unseren Kunden die bestehenden Abläufe und die aktuelle Aufgabenverteilung. Anschließend entwickeln wir Konzepte, um Strukturen und Prozesse neu zu gestalten. Oft genügt es bestehende Prozesse zu optimieren, in anderen Fällen ist es sinnvoll diese gänzlich neu zu gestalten. 

Unsere Leistungen

  • Prozessanalyse & Prozessoptimierung
  • Erhebung und Darstellung der Nutzerperspektive (beispielsweise in einer Customer Journey) & Nutzeranalysen
  • Datenanalysen & Process Mining
  • Aufgabenkritik
  • Personalbedarfsanalysen
  • Wirtschaftlichkeitsanalysen

Wir denken Prozesse aus der Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer und beziehen ihre Anforderungen und Ziele mit ein. Wir wissen, dass für erfolgreiche Prozesse die Kultur einer Organisation ebenso entscheidend ist wie die Struktur. 

Als Berater bringen wir Erfahrungs- und Vergleichswerte ein und haben einen unvoreingenommenen Blick. So können wir gemeinsam mit der Organisation nachhaltige und umsetzbare Lösungen erarbeiten.

Projekte

Willkommensbehörde

Ausländerbehörden - Willkommensbehörden

"Willkommenskultur etablieren" – mit dieser Zielsetzung fördert das Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF) seit Oktober 2013 das zweijährige Modellprojekt "Ausländerbehörden – Willkommensbehörden". Insgesamt zehn Bundesländer unterstützen die Durchführung des Modellvorhabens. Ziel des Projekts ist es, Ausländerbehörden auf dem Weg zu "Willkommensbehörden" zu begleiten.

Organisationsentwicklung für das Stadtplanungsamt Nürnberg

Das Stadtplanungsamt Nürnberg hat Ramboll damit beauftragt, ein Organisationskonzept zu entwickeln und umzusetzen, das zukunftsfähige Strukturen schafft.

Organisationsuntersuchung der Antidiskriminierungsstelle des Bundes

Organisationsuntersuchung der Antidiskriminierungsstelle des Bundes

Im Auftrag des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend führt Ramboll eine Organisationsuntersuchung bei der Antidiskriminierungsstelle des Bundes durch. 

Ramboll

Ramboll
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Tel:+49 40 302020-0
Fax:+49 40 302020-199

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