Ineffiziente Arbeitsabläufe, mangelnde Kommunikation, wenig Nutzerausrichtung, Silodenken oder fehlende strategische Ausrichtung – warum Prozesse in Organisationen nicht die gewünschten Ziele erreichen, kann verschiedene Ursachen haben. Deshalb analysieren wir zunächst gemeinsam mit unseren Kunden die bestehenden Abläufe und die aktuelle Aufgabenverteilung. Anschließend entwickeln wir Konzepte, um Strukturen und Prozesse neu zu gestalten. Oft genügt es bestehende Prozesse zu optimieren, in anderen Fällen ist es sinnvoll diese gänzlich neu zu gestalten.
Unsere Leistungen
- Prozessanalyse & Prozessoptimierung
- Erhebung und Darstellung der Nutzerperspektive (beispielsweise in einer Customer Journey) & Nutzeranalysen
- Datenanalysen & Process Mining
- Aufgabenkritik
- Personalbedarfsanalysen
- Wirtschaftlichkeitsanalysen
Wir denken Prozesse aus der Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer und beziehen ihre Anforderungen und Ziele mit ein. Wir wissen, dass für erfolgreiche Prozesse die Kultur einer Organisation ebenso entscheidend ist wie die Struktur.
Als Berater bringen wir Erfahrungs- und Vergleichswerte ein und haben einen unvoreingenommenen Blick. So können wir gemeinsam mit der Organisation nachhaltige und umsetzbare Lösungen erarbeiten.
